• Trang chủ
  • USB 3G Data Card
  • Gói cước 3G
  • ADSL Viettel
  • Cáp quang
  • 3G Viettel
  • Dịch vụ khác
  • An Khanh Telecom

    Trang chủ » Điện thoại cố định » Điện thoại PSTN Viettel » Hỗ trợ

    Hỗ trợ

    1. Đặc điểm của dịch vụ PSTN Viettel?

    Đặc điểm dịch vụ:
         -  Phí lắp đặt thấp nhất – giảm từ 10- 15% so với thị trường
         -  Tính cước theo từng giây (từ giây thứ 7) cho các dịch vụ gọi điện thoại đường
             dài trong nước và quốc tế, gọi di động;
         -  Gọi quốc tế IDD tính cước 01 vùng duy nhất; 
         -  Lắp đặt điện thoại cố định Viettel, Quý khách hàng đã sở hữu đôi dây có dung lượng >20M, với đôi dây này Quý khách hàng có thể sử dụng kết hợp với dịch vụ ADSL,
            truyền hình, các dịch vụ gia tăng khác,… vẫn đảm bảo chất lượng và đảm bảo mỹ thuật cho gia đình, văn phòng,…;
         -  Chất lượng dịch vụ ổn định;
         -  Cước sử dụng dịch vụ hợp lý;
         -  Thời gian lắp đặt nhanh.

     

    2. Phạm vi cung cấp dịch vụ PSTN Viettel tính đến thời điểm hiện nay?

     

    Trên toàn quốc

     

    3. Để sử dụng dịch vụ điện thoại cố định của Viettel, khách hàng cần có những điều kiện gì?

     

    Để sử dụng dịch vụ điện thoại cố định của Viettel, khách hàng cần có một máy điện thoại cố định và làm thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ với Viettel.

     

     

    4. Viettel có chính sách ưu đãi gì khác cho những khách hàng chuyển từ nhà cung cấp khác sang sử dụng dịch vụ của Viettel không? Cần những thủ tục gì?

     

    Viettel có chính sách miễn phí lắp đặt ĐTCĐ và thêm nhiều ưu đãi khác cho thuê bao có cước phí sử dụng hàng tháng cao, chuyển từ mạng khác sang mạng Viettel;
    Khách hàng chuyển từ nhà cung cấp khác sang sử dụng dịch vụ điện thoại cố định của Viettel cần có các giấy tờ: 

         -  Bản thanh lý hợp đồng với nhà cung cấp cũ
         -  Hoá đơn thanh toán cước điện thoại tháng gần nhất
         -  Kèm theo thủ tục như khách hàng lắp đặt thuê bao mới

     

    5. Thuê bao quân sự chuyển sang mạng Viettel được hưởng ưu đãi gì?

     

    Miễn hoàn toàn cước phí lắp đặt ĐTCĐ và cước gọi vào mạng quân sự của các thuê bao chuyển từ mạng quân sự sang mạng Viettel;

     

    6. Khách hàng phải đến đâu để đăng ký sử dụng dịch vụ?

     

    Khách hàng có thể gọi điện đến Tổng đài Viettel 18008198 để yêu cầu Ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại nhà (xem tại đây ) hoặc trực tiếp đến các địa chỉ giao dịch của Viettel để đăng ký (xem tại đây )

     

     

    7. Khách hàng đến yêu cầu thay đổi thông tin cần đảm bảo những điều kiện gì và mang theo những giấy tờ gì?

     

    Thay đổi thông tin bao gồm: Sang tên đổi chủ hợp đồng, chuyển dịch vị trí lắp đặt thuê bao, thay đổi địa chỉ thông báo cước, thay đổi phương thức thanh toán cước, …)
    Khách hàng có yêu cầu thay đổi thông tin trên hợp đồng phải là chính chủ; đã thanh toán hết các khoản nợ cước (tính đến thời điểm đề nghị thay đổi) và mang theo giấy tờ sau đến các điểm giao dịch của Viettel: 

         -  Bản gốc Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông
         -  Chứng minh nhân dân
         -  Nếu đi làm thay cho chủ hợp đồng thì ngoài các giấy tờ trên phải kèm theo giấy uỷ
            quyền của chủ hợp đồng có xác nhận của cơ quan, chính quyền địa phương.

     

     

    8. Trong quá trình sử dụng nếu gặp sự cố thì tôi báo cho bộ phận nào?

     

    Trong quá trình sử dụng dich vụ nếu khách hàng có gì vướng mắc vui lòng gọi đến số 18008198 để được giải đáp. Nếu dịch vụ bị gián đoạn, vui lòng gọi đến số 2500119 (tại HN và HCM) hoặc 250119 (tại các tỉnh) để được khắc phục, sửa chữa.

     

     

    9. Tôi đang sử dụng dịch vụ điện thoại cố định của Viettel, nay tôi muốn chuyển địa điểm sử dụng, tôi có giữ nguyên số điện thoại được không?

     

    Khi khách hàng chuyển địa điểm sử dụng, nếu vị trí mới và vị trí cũ cùng một tổng đài thì khách hàng giữ nguyên được số điện thoại , nếu khác tổng đài khách hàng phải lựa chọn số điện thoại mới. Viettel có dịch vụ thông báo đổi số cho những trường hợp này, mời liên hệ với Tổng đài để biết thêm chi tiết.

     

     

    10. Những số máy tổng đài nào của Viettel miễn cước khi có thuê bao của Viettel gọi đến?

     

         -  Các số máy tổng đài của Viettel được miễn cước cho thuê bao Viettel bao gồm:
            Toàn quốc:    18008198
            Hà Nội/HCM: 04/08 62500119
            Các tỉnh:       (6) 250119.


    Website được xây dựng bởi Cty TNHH Thương mại và Dịch vụ viễn thông An Khánh

    Văn phòng giao dịch tại Hà Nội : Số 25, ngõ 178 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.

    Chi nhánh Hồ Chí Minh : Số 433/10 Hai Bà Trưng, Phường 8, Quận 3, Hồ Chí Minh.

    Bản quyền nội dung thuộc về viettelonline.com. Tư liệu minh họa khác sở hữu bởi chủ sở hữu.