Tiện ích
1. Dịch vụ tra cước
Mô tả
Đây là dịch vụ cho phép các thuê bao Homephone trả sau tra cứu số tiền cước nóng sử dụng từ đầu tháng đến thời điểm tra cước.
Điều kiện
Thuê bao trả sau Homephone đang hoạt động 2 chiều
Cú pháp
Để kiểm tra cước nóng cho thuê bao trả sau, khách hàng soạn tin: TRA CUOC gửi 195
Giá cước: Miễn phí
Lưu ý:
- Không giới hạn số lần tra cước/ 1 ngày.
- Hệ thống chỉ cập nhật cước nóng 1 lần/ ngày
2. Cách hủy chức năng nhắn tin SMS
Mô tả tính năng
Khách hàng hoà mạng HomePhone được mặc định sử dụng chức năng nhắn tin và nhận tin, trường hợp không muốn sử dụng, khách hàng có thể hủy chức năng nhắn tin.
Thuê bao HomePhone sau khi hủy toàn bộ dịch vụ nhắn tin đi vẫn có tính năng nhận được tin nhắn gửi đến.
Điều kiện
Thuê bao HomePhone hoạt động ít nhất 1 chiều: hoạt động 2 chiều, chặn 1 chiều (nợ cước hoặc KHYC).
Các trường hợp khác muốn hủy dịch vụ nhắn tin phải trực tiếp ra cửa hàng Viettel làm yêu cầu;
Cách thực hiện
- Cách 1: Làm yêu cầu trực tiếp tại cửa hàng giao dịch của Viettel
- Cách 2: Nhắn tin đăng ký hủy dịch vụ SMS từ thuê bao HomePhone: HUY SMS gửi 144
Giá cước: Miễn phí
Trường hợp khách hàng muốn khôi phục lại dịch vụ gửi tin nhắn, vui lòng mang chứng minh nhân dân ra cửa hàng giao dịch để đăng ký lại dịch vụ.
3. Thanh toán cước qua Pay 199
Mô tả dịch vụ
Đây là dịch vụ cho phép khách hàng đang sử dụng Homephone trả sau có thể gọi đến 199 để thanh toán cước sử dụng bằng hình thức nạp thẻ trả trước.
Điều kiện
Tất cả các thuê bao Homephone trả sau, bao gồm: thuê bao hoạt động 2 chiều, thuê bao bị tạm khoá 1 chiều và thuê bao bị tạm khoá 2 chiều có thể sử dụng dịch vụ.
Cách thực hiện
- Khách hàng mua thẻ nạp tại cửa hàng, đại lý, điểm bán thẻ của Viettel, sau đó gọi đến hệ thống 199 và làm theo hướng dẫn để thanh toán cước.
Giá cước: Miễn phí
Lưu ý:
- Số tiền nợ sau khi nạp tiền <=0 đồng, thuê bao đó mới được gạch nợ mở 1, 2 chiều (nếu đang bị tạm khoá).
- Quy định số lần nạp thẻ sai tối đa: 4 lần. Trường hợp nạp sai quá số lần quy định, khách hàng liên hệ đến tổng đài Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và tư vấn.
Hướng dẫn thanh toán cước
|
Bước 1: Từ HomePhone gọi 199 Bước 2: - Nhấn phím 1 để nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt - Nhấn phím 2 để nghe hướng dẫn bằng tiếng Anh. Bước 3: - Nhấn phím 1 để nghe thông báo cước, - Nhấn phím 2 để thanh toán, - Nhấn phím 3 để nghe thông tin nạp thẻ trong tháng, - Nhấn phím 4 để nghe tổng cước chưa thanh toán. Bước 4: Nhập thông tin để thanh toán cước (mã số thẻ). |
