An Khanh Telecom

Trang chủ » Dịch vụ khác » Báo cuộc gọi nhỡ » Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Để đăng ký dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA) tôi phải làm thế nào?

Trả lời: Bạn soạn tin: MCA ON gửi 193

Câu 2: Cách hủy dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA)?

Trả lời: Bạn soạn tin: MCA OFF gửi 193

Câu 3: Khi tôi bật máy tôi muốn thông báo cho những người đã từng gọi đến cho tôi trong thời gian tắt máy có được không? Cách làm như thế nào?Có mất phí hay không?

Trả lời:

          Bạn có thể thông báo lại cho những người đã gọi cho thuê bao của Bạn trong thời gian tắt máy.

          Để thực hiện tính năng này, bạn soạn tin nhắn MCA Notify Số điện thoại gửi 193

Lưu ý:

  •       Số điện thoại: Nhập số điện thoại bạn muốn thông báo cho họ khi Bạn bật máy
  •           Bạn phải nhập từng số điện thoại bạn muốn thông báo và không giới hạn tối đa bao nhiêu số.
  •           Số điện thoại nhập đầy đủ cả số 0

          Miễn phí khi đăng ký tính năng này.

Câu 4: Tính năng thông báo bật máy mang lại lợi ích gì?

Trả lời: Thông báo bật máy là tính năng tiện ích của dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ, giúp Bạn thông báo cho người đã gọi đến cho Bạn trong thời gian máy điện thoại của Bạn không liên lạc được biết là thuê bao của Bạn đã bật máy trở lại để họ có thể liên lạc ngay với bạn.

Câu 5: Để hủy bỏ tính năng thông báo bật máy, tôi phải làm thế nào?

Trả lời: Để hủy bỏ tính năng thông báo bật máy, bạn làm như sau:

          Hủy bỏ số cụ thể trong danh sách số bạn đã đăng ký thông báo: Soạn tin nhắn MCA Notify Off số điện thoại gửi 193. Trong đó: Số điện thoại là số bạn muốn hủy bỏ khỏi danh sách thông báo.

          Hủy bỏ toàn bộ tính năng này: Soạn tin MCA Notify Off all gửi 193

Câu 6: Bản tin MCA là gì? Có mấy loai bản tin MCA trả về cho KH khi KH đăng ký sử dụng dịch vụ này.

Trả lời:

          Bản tin MCA là bản tin được gửi về máy di động của bạn dưới dạng tin nhắn SMS. Bản tin này thông báo cho bạn biết các cuộc gọi bạn bị nhỡ trong thời gian máy không liên lạc được (tắt máy, hết PIN, ngoài vùng phủ sóng).

          Có 2 loại bản tin MCA:

  •       Bản tin tổng hợp: Đây là dạng bản tin thông báo tất cả các cuộc gọi nhỡ bao gồm các thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng.
  •       Bản tin chi tiết: Đây là dạng bản tin thông báo từng cuộc gọi nhỡ chi tiết theo thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng.

          Hệ thống sẽ gửi cho khách hàng bản tin MCA có định dạng tổng hợp nếu khách hàng đăng ký dạng bản tin đó: MCA TH gửi 193

          Hệ thống sẽ gửi cho khách hàng bản tin MCA có định dạng chi tiết nếu khách hàng đăng ký dạng bản tin chi tiết: MCA CT gửi 193

Câu 7: Cước phí sử dụng dịch vụ này như thế nào?

Trả lời:

          Phí đăng ký dịch vụ và tính năng thông báo bật máy: Miễn phí

          Phí thuê bao tháng: 5.500 đ/tháng (đã gồm VAT)

 

Câu 8: Nếu tôi đăng ký dịch vụ vào những ngày cuối tháng có phải trả phí thuê bao cả tháng không?

Trả lời:

          Nếu khách Bạn đăng ký dịch vụ từ ngày 1-15 của tháng thì phải trả 100% phí thuê bao tháng của tháng đó

          Nếu bạn đăng ký dịch vụ từ ngày 16 đến ngày cuối cùng của tháng: trả 50% phí thuê bao tháng của tháng đó.

          Các tháng sau trả 100% cước thuê bao tháng.

Câu 9: Tôi muốn đăng ký dịch vụ qua website thì sẽ vào đâu để đăng ký?

Trả lời: Bạn sẽ vào đây để tham khảo và thực hiện các bước đăng ký trên website.

Câu 10: Tôi muốn liên hệ trung tâm giải đáp khách hàng thì phải gọi đến số nào?

Trả lời: Để biết thông tin về dịch vụ Bạn có thể gọi đến trung tâm CSKH bằng hai cách:

          Cách 1: Gọi đến số trả lời tự động 18008198 và làm theo hướng dẫn của hệ thống (miễn phí cho thuê bao của Viettel)

          Cách 2: Gọi đến số 19008198 gặp trực tiếp điện thoại viên để tư vấn (200 đ/phút)


Website được xây dựng bởi Cty TNHH Thương mại và Dịch vụ viễn thông An Khánh

Văn phòng giao dịch tại Hà Nội : Số 25, ngõ 178 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.

Chi nhánh Hồ Chí Minh : Số 433/10 Hai Bà Trưng, Phường 8, Quận 3, Hồ Chí Minh.

Bản quyền nội dung thuộc về viettelonline.com. Tư liệu minh họa khác sở hữu bởi chủ sở hữu.